是一个按需定制的集成解决方案，具有出色的线路稳定性、良好的保密性和良好的通话质量。此外，业务软件定制灵活，易于使用，可以与客户现有系统无缝集成，从而达到最佳的适应效果。

呼叫客服外包中心的座位工作人员在通话上花费的时间和成本有直接关系。 时间越长，成本就越高。 座位人员效率越高，总体运营成本越低。

呼叫中心从高科技行业转为劳动密集型行业，电话客服代表，及其背后的培训、管理、流程协调成为成本的大头，并且越来越贵。行业人员不再提坐席建设成本，他们更愿意将“单呼成本”(每一通电话的成本)视为关键。“呼叫中心的成本是要抠到每一秒钟的，每一秒都是钱。”一家企业的客服负责人李伟(化名)告诉我，这家企业有着业内公认的成熟客服体系，其每秒成本为3分钱，1分钟成本为一块八。也就是说，一个客户打了5分钟的投诉电话，这家企业就花出9块钱。